Su terminal tiene 2 años de garantía, y la batería tiene 6 meses, ambos desde la fecha de compra.

Esta garantía se la da el fabricante, es decir, nokia, samsung… y no la operadora que es orange.

Se excluye de la garantía todo lo que se considera un mal uso del teléfono (pantalla rota, teclado desgastado, caída al suelo aunque sea involuntariamente, etc.) y cualquier resto de óxido que tenga el teléfono (por haberse mojado, sudor, humedad., etc.).

Deberá tener el ticket de compra con el IMEI mecanizado (no escrito manualmente).

Este ticket deberá estar a nombre del titular de la línea (contrato) o de la persona que compró el pack (tarjeta) y en ambos casos deberá ser cliente de omovil.com.

Al reparar un terminal se pueden perder todos los datos, agenda de teléfonos, fotos, imágenes, etc. Ya que en muchos casos, en el servicio técnico se realiza una actualización de software y se reinicia el terminal con los parámetros originales. Sólo se podría mantener la agenda telefónica en el caso de que estuviera memorizada en la tarjeta SIM en lugar del teléfono móvil.

Si hace meno de 15 días que compro su móvil se le va a tramitar una garantía de origen y le vamos a cambiar su teléfono nuevo por otro. Para ello, deberá tener el ticket de compra omovil.com y la caja en perfecto estado con accesorios incluidos.

Si hace menos de 18 meses que compró su teléfono móvil, deberá seguir los pasos que a continuación le indicamos:

- Nos deberá enviar el teléfono, la batería y el cargados, las tres cosas, para poder comprobar donde está el fallo.
- Nos deberá enviar a través de correos a portes debidos, es decir, usted no tendrá que pagar absolutamente nada.
- Deberá adjuntarnos el ticket de compra omovil.com que deberá estar a su nombre.
- La dirección dónde debe hacernos el envio es xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- Una vez recibamos su teléfono, le tramitaremos la reparación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Si hace más de 18 meses le podemos renovar su teléfono móvil por otro nuevo con ofertas personalizas y desde 0€